Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:
Πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα
Αποδεκτές κάρτες: οποιαδήποτε πιστωτική (credit), χρεωστική (debit) ή προπληρωμένη κάρτα (prepaid) των διεθνών σχημάτων VISA, MasterCard, Maestro.
Η χρήση της πιστωτικής σας κάρτας για τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα «candleme.gr» είναι απόλυτα ασφαλής, εφόσον τηρείτε τις σχετικές οδηγίες. Μόλις ολοκληρώσετε τη συμπλήρωση όλων των στοιχείων που απαιτούνται για την καταχώρηση της παραγγελίας θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές site της συνεργαζόμενης τράπεζας όπου θα έχετε τη δυνατότητα να συμπληρώσετε απευθείας τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Για να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, θα πρέπει να συμπληρώσετε στη σχετική φόρμα το ακριβές όνομα κατόχου, τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς και τον τριψήφιο αριθμό (CVV) που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας. Ο έλεγχος και η πληρωμή γίνεται άμεσα, εφόσον έχετε συνδεθεί με την συνεργαζόμενη τράπεζα. Σε κάθε περίπτωση αγοράς, ο αγοραστής θα πρέπει να είναι και ο κάτοχος της κάρτας που χρησιμοποιείται για την εκάστοτε συναλλαγή.
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να καταθέσετε το αντίτιμο των αγορών σας σε οποιονδήποτε από τους παρακάτω λογαριασμούς της εταιρείας μας και να μας αποστείλετε το καταθετήριο της τράπεζας με e-mail στη διεύθυνση info@candleme.gr. Στο καταθετήριο κρίνεται απαραίτητο να αναγράψετε ως αιτιολογία τον αριθμό της παραγγελίας σας. Η παραγγελία αποστέλλεται μόνο αφότου λάβουμε το καταθετήριο της τράπεζας μέσω e-mail.
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
Αριθμός λογαριασμού: 224-0020-1764
ΙΒΑΝ: GR9101102240000022400201764
EUROBANK
Αριθμός λογαριασμού: 0026-0183-25-0100-383536
ΙΒΑΝ: GR2402601830000250100383536
ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Αριθμός λογαριασμού: 6667-148-054-009
ΙΒΑΝ: GR9301716670006667148054009
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΜΗΝΟΥΔΗ ΒΕΑΤΡΙΚΗ
Πληρωμή στο κατάστημα
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας στο κατάστημα: Αγίου Γεωργίου 16Α, Ευκαρπία, 56429, Θεσσαλονίκη. Η παραλαβή και η πληρωμή πραγματοποιείται τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας.
Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται μόνο εντός Ελλάδας. Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαρκέσει 1-4 εργάσιμες μέρες αναλόγως τον προορισμό (απόσταση, δυσκολία σε πρόσβαση). Σε περιπτώσεις καθυστέρησης παράδοσης λόγω ανωτέρας βίας (π.χ. κλείσιμο οδών λόγω απεργιών ή ακραίες καιρικές συνθήκες) η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη.
Κόστος αποστολής: 5,00€
ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για αγορές άνω των 65€
Σημείωση: Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 12:30 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται από εμάς την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επομένη.
Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 12:30 (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.
Αλλαγή – Αντικατάσταση προϊόντος
Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο info@candleme.gr ή τηλεφωνικά στο (+30) 2314 023970. Σχετικά με το χρηματικό ποσό του επιστρεφόμενου προϊόντος, μπορείτε να πραγματοποιήσετε εκ νέου παραγγελία κάποιου άλλου προϊόντος ανάλογης ή και διαφορετικής αξίας και σε περίπτωση διαφορετικής αξίας ανώτερης του επιστρεφόμενου είδους γίνεται πληρωμή η διαφορά του ποσού.Υπαναχώρηση (Επιστροφή χρημάτων)
Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος και επιστροφή χρημάτων τα χρήματα μπορούν είτε να πιστωθούν στον λογαριασμό σας για επόμενη αγορά είτε να επιστραφούν σε τραπεζικό σας λογαριασμό, σύμφωνα με την επιθυμία σας. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον μαζί με το προϊόν επιστραφεί και η απόδειξη λιανικής του πώλησης. Για την επιστροφή των χρημάτων χρειάζονται έως 5 εργάσιμες ημέρες. Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο με την επίδειξη της απόδειξης λιανικής πώλησης. Για αλλαγές και επιστροφές προϊόντων, των οποίων η αγορά έχει γίνει σε περίοδο καμπάνιας δωρεάν ή μειωμένων μεταφορικών ο καταναλωτής θα επιβαρύνεται το κόστος των μεταφορικών.Λάθος αποστολή προϊόντος
Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του καταστήματος σας παραδόθηκαν προϊόντα διαφορετικά από αυτά της παραγγελίας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα. Πριν την επιστροφή θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω e-mail στο info@candleme.gr ή τηλεφωνικά στο (+30) 2314 023970. Η επιστροφή είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.Ακύρωση παραγγελίας
Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας, πριν την αποστολή και παράδοση σε courier, θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο (+30) 2314 023970 εντός της ίδιας ημέρας αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας σας.Οι συναλλαγές στο «candleme.gr» πραγματοποιούνται μέσω της υπηρεσίας ePOS Paycenter της Τράπεζας Πειραιώς. Η διαδικασία που ακολουθείται είναι η εξής:
1. Ο πελάτης ολοκληρώνει τις αγορές του στο e-shop.
2. Ξεκινώντας τη διαδικασία πληρωμής, μεταβαίνει αυτόματα στην ειδική σελίδα πληρωμών του Πειραιώς Paycenter. Εκεί ενημερώνεται για τo ποσό της οφειλής του και πληκτρολογεί τα στοιχεία της κάρτας του.
3. Η διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται με απόλυτη ασφάλεια από το ePOS Paycenter, που ενημερώνει την επιχείρησή μας αυτόματα για την πραγματοποίηση της συναλλαγής. Η επιχείρηση δεν κρατάει κανένα στοιχείο της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε κατά την πληρωμή.
4. Ο πελάτης ενημερώνεται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής του και επιστρέφει στο e-shop.